¿Cuál es el estado de solicitud de mi devolución de impuestos?

Una vez presentada la solicitud de devolución de impuestos, comienza un período de espera que, para muchos empresarios, puede estar lleno de incertidumbre. Felizmente la administración tributaria proporciona herramientas digitales que permiten al contribuyente monitorear el estado de su expediente prácticamente en tiempo real.

Con esta guía técnica detalla, podrás aprender el paso a paso de cómo utilizar su Clave SOL para revisar el estado de su solicitud de devolución, interpretar los diferentes estados del expediente y entender qué acciones se requieren de su parte en cada etapa del proceso.

Las Dos Herramientas Clave para el Seguimiento en la Plataforma SOL

Para un monitoreo efectivo, necesita dominar dos herramientas dentro del portal de la SUNAT:

1. La Consulta de Expedientes

Esta es la herramienta principal y su fuente de información más directa para ver el estado cronológico de su trámite. Permite visualizar cada etapa por la que ha pasado su solicitud desde su presentación.

• Requisito Indispensable: Para utilizar esta consulta, es absolutamente necesario tener a la mano el Número de Orden o Número de Expediente. Este código se encuentra en la Constancia de Presentación que el sistema generó al momento en que usted envió su solicitud (ya sea del Formulario Virtual 1649 o de la DJ Anual de Renta). Sin este número, no podrá realizar la consulta.

2. El Buzón Electrónico SOL

Mientras que la «Consulta de Expedientes» le dice en qué estado se encuentra el trámite, el Buzón Electrónico es donde la SUNAT le comunica formalmente las acciones y decisiones.

• Función Crítica: Es el único medio por el cual la SUNAT le notificará actos administrativos formales: requerimientos de información, resultados de la evaluación, y la resolución final. Revisarlo es una obligación legal del contribuyente. Ignorar una notificación puede llevar a que su trámite se dé por abandonado.

Guía Paso a Paso para Consultar tu Expediente de Devolución

Siga este procedimiento para realizar el seguimiento de su solicitud:

Paso 1: Tenga a la Mano su Número de Orden Localice la «Constancia de Presentación» que guardó al realizar la solicitud. Identifique claramente el Número de Orden/Expediente.

Paso 2: Acceda a la Consulta de Expedientes Ingrese al portal de la SUNAT con su Clave SOL. Siga esta ruta exacta en el menú de la izquierda:

Mi RUC y Otros Registros > Mis Trámites y Consultas > Empresas > Consulta de Expedientes

Paso 3: Realice la Búsqueda del Expediente La plataforma le ofrecerá varias formas de búsqueda. La más directa y precisa es por el número de expediente:

1. Seleccione la opción de búsqueda: Por Nro. de Expediente.
2. Ingrese el número de orden que obtuvo en el Paso 1.
3. Asegúrese de seleccionar el año correcto de la solicitud.
4. Haga clic en «Buscar».

Paso 4: Analice los Resultados Mostrados La pantalla le presentará una ficha con los datos de su expediente, incluyendo el estado actual en la parte superior. Más abajo, encontrará un historial detallado de todos los «trámites» o eventos por los que ha pasado el expediente, con fechas y horas.

Interpretando los Estados de tu Expediente: ¿Qué Significa Cada Uno?

El estado de su expediente le indica en qué fase del proceso se encuentra y qué acción se espera. Estos son los estados más comunes y lo que significan para su empresa:

Presentado o En Evaluación

• Significado Técnico: Su solicitud ha sido recibida correctamente por la mesa de partes virtual de la SUNAT y está en la cola para ser asignada a un área de revisión o a un auditor específico.
• Acción Requerida por la Empresa: Ninguna. Es una fase de espera. Se recomienda monitorear el estado cada ciertos días para ver cuándo cambia.

Con Requerimiento Pendiente de Notificar

• Significado Técnico: El auditor ha evaluado su caso y ha determinado que necesita información adicional. Ha generado un «Requerimiento», pero este aún no ha sido depositado formalmente en su Buzón Electrónico.
• Acción Requerida por la Empresa: Máxima alerta. Esto indica que en las próximas horas o días (usualmente 1-2 días hábiles) recibirá una notificación importante.

Pendiente de Respuesta a Requerimiento

• Significado Técnico: El requerimiento ya fue notificado a su Buzón Electrónico. La SUNAT está esperando formalmente que usted presente la documentación o información solicitada. Durante este estado, el plazo legal de 45 días hábiles de la SUNAT para resolver está suspendido.
• Acción requerida por la Empresa: Crítica y Urgente. Debe ingresar a su Buzón SOL, descargar el requerimiento, preparar toda la documentación solicitada y presentarla a través del medio indicado (generalmente, la Mesa de Partes Virtual de SUNAT) antes de la fecha de vencimiento del plazo (usualmente 10 días hábiles).

Resuelto

• Significado Técnico: El proceso de revisión ha concluido. El auditor ha emitido una decisión final sobre su solicitud.
• Acción Requerida por la Empresa: Ingresar al Buzón Electrónico para descargar la Resolución de Intendencia. Este documento es la respuesta oficial y detallará el resultado:
  • Fundado: Su solicitud fue aprobada por el total del monto.
  • Fundado en Parte: Su solicitud fue aprobada, pero por un monto menor. La resolución explicará qué parte fue denegada y por qué.
  • Infundado: Su solicitud fue denegada. La resolución explicará los motivos.

Del Estado Resuelto al Depósito en Cuenta

Obtener una resolución «Fundada» es una excelente noticia, pero no significa que el dinero llegará ese mismo día.

• Proceso Administrativo Final: El expediente aprobado pasa al área de Tesorería de la SUNAT para la programación del pago.
• Plazo para el Abono: Este último tramo suele tomar entre 5 y 15 días hábiles adicionales después de que la resolución ha sido notificada. El depósito se efectuará en la cuenta bancaria (CCI) que usted registró.

Conclusión

Revisar el estado de su solicitud de devolución no es un acto de impaciencia, sino una parte fundamental y estratégica de la gestión del trámite. Le permite pasar de una espera pasiva a un control activo del proceso, anticipar las necesidades de información de la SUNAT, cumplir rigurosamente con los plazos y tener una visibilidad clara del camino que le falta por recorrer. Una gestión proactiva del expediente es la forma más efectiva de asegurar que el proceso avance sin contratiempos y de reducir la incertidumbre financiera.